维度金融外包服务（苏州）有限公司_招聘：银行大堂引导员

成立时间：2011 年
所属行业：服务业
企业性质：私营企业
注册资金：12000 万元
员工人数：1000以上
所在地址：太原 - 迎泽
浏览次数：434 次
更新时间：2021-6-24

维度金融外包服务（苏州）有限公司招聘银行大堂引导员的具体要求

银行大堂引导员 （该职位已经过期！）
职位类型：全职
性别要求：不限
招聘人数：1 人
薪资待遇：2000-2800 元/月
工作地区：运城-万荣县
学历要求：大专
工作经验：不限
年龄要求：21 - 35岁
发布时间：2021-06-24
截止时间：2022-06-30（该职位已经过期！）
具体要求：岗位职责：
（1）营业环境管理。检查营业厅、自助银行等区域环境卫生，确保营业环境整洁，物品摆放有序，设施设备运行正常。
（2）维持营业秩序。提醒客户在一米线外等候；密切关注网点营业厅动态，发现异常情况及时向营业主管或网点负责人报告并妥善处理，维持网点营业秩序。
（3）识别引导分流。主动迎接客户，询问识别客户需求，指导客户填写业务单据，引导客户到相应区域办理业务，积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行；根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注等候区客户，及时进行二次分流和关怀帮助。
（4）解答客户咨询。当客户咨询银行产品或服务时，可进行简要沟通，并及时礼貌地将客户引荐给大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员。
（5）客户投诉受理。耐心倾听客户诉求、及时安抚客户情绪，妥善处理客户诉求，避免投诉升级。
（6）每日参加晨会、夕会、培训，并按要求填写大堂工作日志。
（7）配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。
（8）网点领导交办的其他事务性工作。
二、任职条件
1、遵纪守法,诚实守信,有责任心,无任何不良嗜好和不良记录。
2、男性身高1.70米及以上,女性身高1.60米及以上，外貌形象气质较好，21-35周岁；
3、大专及以上文化程度，应届毕业生优先；
4、形象良好、身体健康，能承受较强工作压力，无不适应该项工作的疾病；
5、口齿清晰，声音甜美，举止大方，普通话标准；
6、经济、金融、计算机等相关专业优先；
7、具有一定语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通。
8、具备一定的计算机应用操作能力,可以熟练使用计算机及各类办公应用软件。具备良好的学习能力、沟通交流能力及团队精神。
三、工作时间
工作时间与银行网点正式员工上班时间一致。
四、用工形式
本次招聘为维度金融外包服务（苏州）有限公司业务外包人员招聘。一经聘用与维度金融外包服务（苏州）有限公司建立劳动合同关系。

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